Уважаемые клиенты!
Если у Вас возникли вопросы по устройствам NetPing, Вы можете обратиться в службу технической поддержки.
Какие вопросы можно решить через службу технической поддержки
- Сомневаетесь, что выбрали подходящие модели устройств NetPing? Опишите ваш проект и требования к оборудованию, и наши специалисты бесплатно подберут оптимальное решение.
- Не получается самостоятельно настроить устройства NetPing? Cпециалисты техподдержки ответят на вопросы по работе устройств и окажут непосредственную помощь в настройке устройств в типовом сценарии.
- Возникли ошибки в работе устройств NetPing? Наши специалисты проведут диагностику ошибок и дадут рекомендации по настройке корректной работы устройств в типовом сценарии.
- Нужна замена оборудования на гарантии? Cпециалисты техподдержки помогут провести своевременную замену неисправных устройств на новые.
- Не получается найти нужную документацию по устройству? Наши специалисты предоставят ссылки на нужные документы или направят необходимые файлы.
Часто задаваемые вопросы
Веб-интерфейс
Уведомления
Почему не приходят письма-уведомления? Как правильно настроить SMTP?
Как отправить Zabbix-уведомление на почту через NetPing со встроенным GSM-модемом?
Модуль «Логика»
Как заблокировать электрозамок двери и отправить SMS-уведомление при частом открытии двери?
Как временно заблокировать ручное управление шлагбаумом?
Как заблокировть отправку уведомлений от датчика движения на время обслуживания?
Как настроить работу системы вентиляции с включением на пять минут каждый час?
Как организовать последовательное включение серверов с паузами на загрузку?
Как настроить периодическое включение нагревателя при отказе датчика температуры с SMS-уведомлением?
Интеграции
Как настроить мониторинг данных с помощью шаблонов в Zabbix?
Как управлять устройством NetPing из Android-приложения?
Как управлять устройством NetPing из командной строки?
Как автоматизировать управление климатом в серверной на основе Microsoft PowerShell скрипта?
Как подключить устройство NetPing к системе Trassir для управления шлагбаумами и воротами?
Как организовать управление освещением при помощи NetPing и камер, подключенных в Trassir?
Другие примеры применения устройств NetPing — в нашем блоге.
Контакты службы технической поддержки — support@netping.ru
При запросе на support@netping.ru ваше письмо автоматически регистрируется в системе Help Desk и гарантированно будет обработано в течение 24 часов с момента запроса (по рабочим дням).
Для оказания квалифицированной техподдержки специалисты могут запросить дополнительную информацию по вашему проекту. Это необходимо, чтобы понимать, в каких условиях и в каком окружении работает устройство NetPing, т.к. причины ошибок в работе могут быть неочевидны.
| Если ваш вопрос не был решен или есть другие замечания по работе службы технической поддержки, вы можете обратиться на tech@netping.ru. |